CGV

Sandra – Coach Parentale
Mise à jour le : 01/05/2025

1. Identité du Prestataire

Sandra – Coach Parentale
Coaching parental à Abu Dhabi, Émirats Arabes Unis
Email : slettner@hotmail.com
Site internet : sandracoachparentale.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente de prestations de coaching parental proposées par Sandra – Coach Parentale, en ligne ou en présentiel, réservables via le site internet et réglables en ligne via Stripe.

3. Prestations proposées

• Séances individuelles (en visio ou en présentiel)

• Séances de couple

• Ateliers de groupe

• Interventions en entreprise et pour professionnels de l’enfance

Les détails de chaque service (durée, tarif, lieu) sont précisés sur le site au moment de la réservation.

4. Réservation

Les prestations sont réservables en ligne via le système de prise de rendez-vous Amelia.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après paiement en ligne.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en  AED et en EUR, nets de taxe.
Exonération de TVA : Sandra – Coach Parentale exerce en tant que freelance enregistrée aux Émirats Arabes Unis, et n’est pas assujettie à la TVA.
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, par l’intermédiaire de la plateforme Stripe. Aucun paiement différé n’est accepté.

6. Annulation et modification

• Aucun remboursement n’est possible une fois la réservation confirmée.

• Une séance individuelle (en visio ou en présentiel) peut être reprogrammée gratuitement jusqu’à 48h avant l’horaire prévu, en contactant Sandra directement par email ou téléphone.

• En cas de demande de report moins de 48h à l’avance, la séance est considérée comme due et ne pourra être ni reportée ni remboursée.

• Les ateliers de groupe ne sont pas remboursables.
  Toutefois, en cas d’empêchement signalé au moins 48h avant la date prévue, et sur demande par email ou téléphone, le client pourra participer à un atelier ultérieur (sous réserve de disponibilité).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services exécutées avant la fin du délai légal, ou débutant à la demande expresse du client.

En procédant à la réservation et au paiement immédiat, le client accepte que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation et renonce expressément à ce droit.

8. Responsabilité

Sandra – Coach Parentale s’engage à fournir un accompagnement bienveillant et professionnel.
Les séances de coaching ne se substituent en aucun cas à un accompagnement médical, psychologique ou psychiatrique.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus diffusés sur le site (textes, supports, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Sandra – Coach Parentale.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et le suivi client.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, sur simple demande par email.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur aux Émirats Arabes Unis.
Tout litige fera l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute action en justice.